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记得美国着名作家博伊德•克拉克,曾在他的著作中写过这样一个非常有趣的故事:如果一个员工能够“受到鼓舞”,并自愿付出更多的努力时,肯定存在更深层次的原因。这些员工认为自己的工作有意义,并能从中获得归属感。这种感觉不仅来源于对公司愿景和方向的了解和认可,也来源于员工对这些愿景和方向的认同、憧憬与激动,以及他们从工作中实际获得的成就感。宠信是一种发自内心的对员工的关爱、信任和体恤,只有把关心员工的生活、学习、工作视为公司分内的事情,让员工感受到如沐春风般的温暖,如饮甘泉般的酣畅,才是一个伟大领导所具备的一种特质,才能让员工视公司为家,视公司的事业为自己的事业。云顶游戏网址,求知,谢谢“上司的命令,好似大炮发射出去的炮弹,在命令面前你无理可言,必须绝对服从。”一位西点上校讲得更为精彩:“我们不过是枪里的一颗子弹——是他们发射我们。对上司已做了决定的事情,就要坚决服从,努力执行,决不表现自己的小聪明。”

云顶游戏网址,求知,谢谢很多跨国公司都非常重视企业内部上下级之间的沟通。在摩托罗拉公司,每个季度第一个月的1~21日中层干部都要与自己的下属进行一次关于职业发展的对话,回答“你在过去三个月里受到尊重了吗?”之类的六个问题。这种对话是一对一和随时随地的。摩托罗拉的管理者们为每一个下层的被管理者们还预备出了11条这种“Open Door”式表达意见和发泄积郁的途径,其中包括总经理信箱、内刊、局域网、热线电话等等。1933年,正当经济危机在美国蔓延之时,哈理逊纺织公司因一场大火几乎化为灰烬。3000名员工悲观地回到家,等待董事长宣布破产和失业风暴的来临。可不久他们收到了公司向全体员工支薪一个月的通知。正所谓上有政策,下有对策,在如此的企业中,员工能够保质保量完成本职工作的越来越少了,公司上下存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象;人浮于事,下放任务互相推托、遇到责任互相推诿、见到荣誉争相邀功的现象屡见不鲜。这些现象导致公司总体工作质量不高,办事效率低下。久而久之,这些公司的寿命也会像其“用人方式”一样,“热度”过了也就自然倒闭了,很难有什么长寿可言。

一个企业更希望员工的忠诚表现为一种感情上的承诺,是员工对企业的一种肯定性的心理倾向。它表现为员工对企业的价值观的认同,以及自愿为企业做出贡献的心理。但是,随着人们对于忠诚的关注,我们深刻地发现,企业所渴求的“情感忠诚”并不容易出现。在新的经济环境下,员工更多地把自己的忠诚奉献给了自己的职业,而不是特定的企业。所谓宠信员工,不是娇纵员工,更不是纵容员工的错误。而是强调管理者要真正认清员工的实际情况,在管理上充分考虑到他们的能力、欲求、情感和愿望的情况下,予以信赖和理解,采取更为人性化的管理方法,从而激励员工的工作热情,创造更大的企业效益。2. 同德。企业上下都具有相对一致或至少相容的道德水准和价值观念,以及为实现企业利益目标而共同遵循的行为准则;云顶游戏网址,求知,谢谢说实在的,这种招之即来,挥之即去,只看结果,不管过程的管理方式,在我刚刚步入职场的时候就已经深深感受到了,现在想想,依然阵痛不已。当然,这种阵痛并不在于我作为员工时所感受到的种种不快,而是企业管理者在管理上存在的种种误区让人心生遗憾。

“上司的命令,好似大炮发射出去的炮弹,在命令面前你无理可言,必须绝对服从。”一位西点上校讲得更为精彩:“我们不过是枪里的一颗子弹——是他们发射我们。对上司已做了决定的事情,就要坚决服从,努力执行,决不表现自己的小聪明。”在公司有意形成“上下同欲”的企业文化时,首先,应该特别注意的是,各个环节之间的沟通、对接、理解;对一些特殊情况和利益分配要始终保持一种开阔的心胸、豁达的性格,学会接纳和忽略,不斤斤计较于小事,着眼于未来更长远的目标。也应该逐步锻炼、培养同欲的目标,逐步形成团结、热情、目标统一、方向一致的拔河精神和伏下身、沉下去、直至取胜的气势。美国的强生公司认为:“我们对全世界的员工都有责任,我们尊重每个员工的尊严和价值,让他们对工作有安全感,他们的待遇必须合理且足够,工作环境必须清洁、整齐且安全。……我们必须提供同等的雇佣、发展和升迁的机会给那些胜任的员工。”另有一些公司则提出了:员工第一,顾客第二。这些公司认为,只有把员工摆在第一的位置,对自己的员工忠诚负责,才会使员工以忠诚和热情的态度投入工作。这样才能把一流的产品、一流的服务提供给顾客,从而赢得顾客的忠诚。这个办法非常睿智,管理者对员工与顾客之间的微妙关系掌握得非常到位,在细节上不存一丝纰漏。可见,员工的态度会影响员工对客户的反应,客户对于员工的应对感受直接影响客户是否满意此家公司的服务。但员工的态度可能是暂时的现象,也可能是长期累积所产生的结果,所以说,有满意的员工,才会有良好的工作态度,员工积极主动认真的服务态度正是导引客户满意度提升的关键因素。

用金钱来换取员工的忠诚的确是一个不错的方法,甚至被广大企业视为最简单、最直接、最有效的激励方法。的确,丰厚的收入的确能够激励很多人的斗志,但决不是全部,更不是一个具有长久战略眼光的企业所应该推崇的。而一个具备高瞻远瞩目光的人才更不是仅仅靠金钱就能为你所用的,别忘了,“自我实现”才是他们追求的最终境界。创业的想法总是在每一个员工的心里蠢蠢欲动,因为员工都是带有创业者的基因,也有可能他们中的一部分人最终会走上自己创业的道路,或者在正职工作之外还会有自营的小事业。上个世纪20年代,管理学家梅奥在美国的霍桑工厂做了一个著名的试验,成为管理学中不可不提的经典:4. 员工努力工作能得到丰厚的报酬。这些公司对员工具有高度责任心,收获了员工对企业的热爱和忠诚,企业也因为这些员工而获得了巨大发展。

用人不疑,疑人不用,企业领导对人要充分信任,放手让他们工作,大胆负责。首先要相信他们对事业的忠诚,不要束缚他们的手脚,让他们创造性地开展工作。其次,要相信他们的工作能力,既要委以职位又要授予权力使他们敢于负责,让他们明确自己的职责,忠于职守,遇事不推诿,大胆工作。对人才的信任和使用还包括当他们工作中出了毛病,走了弯路时,用人者要勇于承担责任,帮助他们总结经验,鼓励他们继续前进。特别是在改革的过程当中,当他们遇到阻力和困难受到后进势力压制时,用人者要挺身而出给予坚决的支持和有力的帮助,从而把改革进行到底。所谓愿景,就是愿望的景象。它包含两层意思:一是发自内心的,渴望实现的愿望;二是要建立具体生动、可以看见的景象。而共同愿景则是指由组织中个人愿景互动成长而形成的,组织成员普遍接受和认同的共有的愿景。共同愿景展示了企业的目标,提供给企业前进的动力,并汇聚全体成员的力量。云顶游戏网址,求知,谢谢如今,惠普公司已经名列世界最大工业公司之列。惠普近十万员工的努力证明了老板休利特的信念:我相信我的员工全都想把工作干好,有所创造,只要给他们提供适当的环境,他们就能做到这一点。

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